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1客栈民宿的整体水平大于客人的心里预期,展开
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厦门尚书雅苑客栈,原海缘湾精品客栈,地址,曾厝垵前田19号。这是无良商家,不要去住。

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网络评论对客栈民宿至关重要,是口碑营销的一种具体表现形式。评论的数量及综合分数对客栈的整体排名有影响,同时也是潜在客人预定时候的一个重要参考。

差差差差差差差差评,坚决差评。年三十晚上入住,大过年的不想生气,就没有与无信用商家争执。我是提前一个多月定的房,就想早定价格低,可这麽小的民宿,300多的价格也够高了,到年底张到六百多,我庆幸早定了。可是,到客栈,女老板说,好像是老板,只有二楼一个房间,我看了下,居然是地下室一样的房间,特特特别小,潮湿,没办法,人家没房了,住下后,越想越气,我定的豪华房就给我这么个房间,我下楼去找,我定的是景观豪华大床房,女老板的意思是,我定的价格低,人家都六百多,她的意思是价格低就得住便宜的房间,我想,可能他们的房间可能都这样,这种不正规酒店可能就这样,又回到房间,看着春晚,那破电视,一点不清楚,我又下楼,发现一楼一个房间开着门,房间就是我预定时图片显示的房间,房间没有人入住,我进去看看,虽然比其它民宿差,但比他们给我的房间要大些。我生气了,这时已经很晚,女老板不在,一个小伙子在,我生气跟他说了,他说没房间了,都定出去了,还有一间另外一个楼梯上去的二楼,我去看了一下,是他们网页上显示的圆床房,他们网页显示是尊享浪漫房,(我预定时看到尊享浪漫房200多)虽然还不是我定的房间,可比那个两个人都转不开身的破房间强多了。我换吧。我后悔当时不如直接定200多的,多花了100块,还是很感谢这个小伙子的。那个女老板,太不诚信。下次再也不住这种不正规的民宿了。因为必须付钱才能定房,强忍住三天。后去鼓浪屿,住船屋,真是好,干净,安全,正规,600多我也愿意高兴。我谴责尚书雅苑老板,我定的景观豪华大床房,你们给我那么个小破房间,你太差劲了,赚钱也得不到好花。给我的房间与我预定时看到的房间图片相差太多,你们丧尽天良。无耻。而且我不建议去厦门玩的朋友住这附近,住曾厝垵也比这里强,住曾厝垵,出门就是环岛路,海边,多好,我是以为住这地方距离厦大近,一点不近,千万别上当,距离哪哪都远,周围也没有个正规饭店,吃饭都找不到地方。不好不好。现在想起来还生气。破民宿,那些好评的人都有病是吧。定房真的是要再三斟酌,我看了好评后就付款,后发现差评,我曾打电话给携程想退,可携程说无法取消。哎,真是生气,住过那么多酒店民宿,这是最差的一家。差差差差差差差

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从客人的角度看,客栈民宿的整体水平和客人的心理预期是相连的。

这是我写好的点评,可是发现无法点评,打电话给携程,携程说我已点评过,可是我没有点评过,携程问我是不是商家用过我的手机,我说是的,原来,在我办理入住时商家说要看下我手机上的订单,我想都没想就把手机给她了,她当时就点评了,当时她就想不给我我定的房间,怕我给差评,所以先用我手机点评了,太阴险了,商家太阴险。骗子。

发表于 2015-08-23 16:23

以下这是点评桂林阳朔大榕树附近<<十里画廊客栈》的文章. .因为预付到店无房,只能在此点评,抱歉。携程赔付了,但应该让大家不要遭遇我的状况。

以下事实有录音为证,有需要愿意提供。

1.如果你想带着80岁的父母在八月骄阳似火的阳朔暴晒一下午,请选<<十里画廊客栈》.

2.如果你想带着年幼的孩子在已经预付房费的客栈旁徘徊一下午,锁定<<十里画廊客栈》。

3.如果你想准备入住的房间被告知无房,被迫取消下午的行程安排(也已经网上预付的门票),苦苦找房 ,非<<十里画廊客栈》莫属。

4.如果你想在阳朔旅游旺季,到处满房,房价高涨的8月现找房子,<<十里画廊客栈》会给你这个’惊”喜。虽然你早在6月就已经将房费预付给他家了。

本想孝顺一下年迈的父母,早在6月底就通过携程网预订了他家8月两间三晚的房子,并且全部预付,这样可以整晚留房。

没想到入住当天中午,他女儿先说没房,联系他爸,他爸说你预定的信息在我女儿手机上,手机丢了。你们要住,就住我家后面的房子。我问了下既不是客栈,也不是景观房。我说你可否和续住我预订的房子的客人商量下,他不同意。我说那你能否让我在后面的房子住一个晚上,后两个晚上让我们搬到你家客栈,他不同意。

因为是工薪阶层,预订时看了他家房价便宜,网友评价还行,只有一个客栈老板门口偷听客人洗澡吓坏了的差评。我和他爸沟通了10分钟左右,他爸看我不接受他的入住后面房子的建议,直接强硬的说对不起,我接待不了你了。我再是穷工人,也对一家老小入住房间有要求吧,相信上了携程网的客栈卫生总比后面无任何资质的房子好点吧。老板挂羊头卖狗肉,总共7间房还搞团购。我预订时并没参加团购。

在和他家商量不了的情况下,我致电携程客服,他们和他家电话后也不行,客栈老板女儿这时见我致电携程,直接生气说后面的房子也没了,你取消订单吧。他家阴险就在这,让我现在取消订单,那携程网上的房费是不退的。因为从中午到下午四点了,携程客服帮我查阳朔基本满房,天越来越晚,让我就听他家安排住后面房子。这时我就和他女儿说,就住你家后面的房子吧,有什么得罪的地方,愿意当面道歉,虽然违心,但当时真怕晚上一家老小露宿街头。可是他和他女儿态度强硬的说对不起,是我们不对,但我们接待不了了。

在此时此刻,我还是想到强大的网络,终于在携程网预定到附近酒店还有两个标间,家庭房已无,我躺在床上就能看见骆驼过江,第二个晚上前台还给爸爸的房间换了一间景观房。塞翁失马,焉知非福。

所以说他家的好评只是能顺利入住后的事,你能保证这事不被你遇上,就大胆的选吧,这也是我多年来自助游头一次遇上。他家的优势就是便宜,这对我们工薪阶层有诱惑,房间照片和实地有出入,尤其后面在装修,像垃圾场,幸好没入住。你不信,可以一试,别说驴友我没友情提示。我负责任的告诉你,可以选他家旁边的几家农家客栈,比如山水间度假山庄,院子很漂亮,揽胜阁的房子,景色都很美。

每次自助游前,都大量阅读网友游记,点评,收获多多。只有这次他家6月时40多条好评蒙蔽了我,没去小心那条唯一的一条差评,教训深刻。

1客栈民宿的整体水平大于客人的心里预期,获得好评概率高。

你可以这样阴险,不能点评,我可以写攻略游记,让大家都知道这个差劲黑心的客栈老板。大家都不要去住。

2客栈民宿的整体水品小于客人的心里预期,获得差评概率高。

3客栈民宿的整体水品持平客人的心里预期,获得中评概率高。

客人的心里预期是怎样产生的?

客人的心里预期是建立在通过平台信息产生的一个估值。

1根据客栈民宿在平台上所展示的信息。

2客人以往经验比较。

客栈民宿在预定平台上通过文字、图片、视频等信息载体来介绍客栈民宿整体情况。这些信息要做到符合实际,不夸大。

1图片与实际不符合。

2介绍中的硬件设施及其服务与实际不符合。

3价格与客栈民宿实际软硬件不符合。

在上面三种情况下,客栈整体水平小于客人的心里预期。客人会认为客栈民宿存在欺骗性。在平台上要做到以下几个方面:

1文字信息要准确:与客栈民宿的实际情况相符合。切记无中生有。本来客栈不提供停车位,结果在网络平台信息上有提供停车位的服务。结果客人自驾来发现没有停车位,让客人产生不愉快。

还有很多客栈民宿由于种种原因不提供发票,而在网络平台上没写写明。有的客人在消费完后,索要发票。结果客栈民宿拿不出发票,免不了导致一些纠纷。

2图片信息尽量符合客栈民宿的实际情况:客栈民宿在上传照片时候,照片肯定会进行一系列的优化,这是一种很正常的事情。最后要让客人传达出这样一种信息“你家跟网上的照片一样美。如果客人传达出的信息是这样的,怎么跟网上照片差别那么大,无疑这种就会降低客人的心理预期。

3地理位置信息要精确:客栈民宿在地图上标注的信息一定要精确。在客栈民宿没有接车的情况下,客人往往会根据网络平台上的地图信息来找客栈位置。如果上面有一些偏差,客人很难按照提示找到。

4一些特殊信息要写明:如每个房间只能住两个大人,最多住两个大人一个小孩。房间不提供加床服务、客栈没有停车位、客栈不提供发票等。

大阳城集团72139官网,这些因素最容易导致客人的差评

房间卫生:①被褥上面有污渍毛发。②墙角有蜘蛛网。③房间里面有虫蚁、蟑螂等小动物。④卫生间马桶上有污渍。

房间基础设施:出现差评概率最高的三个因素,热水、网络、隔音。客人在客人房内做的三件事情:洗澡→热水。上网→网络。睡眠→隔音。

热水:没热水,热水出来耗时长。

网络:上网速度慢或者没网络。

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